INTELIGENȚA LA ENEL

enel energie aVă povestesc nu ca să mă descarc, deși este și asta o formă de terapie, dar pentru a vă atenționa. Stau la bloc de 22 de ani. Contorul de lumină e la etajul de deasupra mea. Are acces oricine la el. Nu mi-a plăcut sistemul de la bun început, dar așa-i la bloc. Într-o zi, la final de septembrie a venit un nene de la Enel cu o factură și m-a anunțat că s-au schimbat contoarele vechi cu unele noi, inteligente. Ce puteam să zic? Nu m-a chemat să-mi arate cum se citește, nu mi-a arătat ultimul consum. În 26 octombrie sun la Enel să întreb cum se citește, pentru că habar n-am ce-i cu atâtea cifre care se succed pe micuțul inteligent. Îmi răspunde o duduie, după 9 minute ce așteptare, că nu-i nevoie să citesc nimic, e totul automat, citește și transmite singur. Mulțumesc, mă bucur, am scăpat de acele telefoane chinuitoare cu apăsați tasta x, apăsați y și apoi z cam de 7-8 ori…până comunicam indexul de consum. Vine factura și ce scrie? Suma e aproape dublă, perioada de facturare e din 29.09- 5.11, iar modul de stabilire e ”estimat”! Cum adică? Deci nu mă lași să citesc, nu mă înveți, dar tu estimezi că am consumat dublu? Sun, explic după 10 minute de așteptare (au o singură piesă pe care am ascultat-o de 4 ori și am înregistrat convorbirea). Mi se spune că nu e așa de inteligentă instalația, că trebuia să citesc indexul. Îi spun că n-am fost lăsat, ajutat. Zice că e ceva ciudat, îmi spune cum să citesc indexul dar mă sună peste 10 minute ca să mă lămurească. Peste 5 ore am sunat tot eu. Altă duduie. A doua. Înțelege că e o neregulă. Se va drege data viitoare. Adică să citesc eu pe 26 noiembrie, că inteligența ăluia vine cu timpul. Îi explic că oamenii nu câștigă atât de flexibil ca să facă față jocurilor de societate propuse de Enel. Cine le permite ăstora să schimbe ceva ce funcționa cu ceva care clar nu funcționează? Cum poți estima că cineva consumă 241 kWh când n-a depășit niciodată 200? Una dintre sfătuitoare zicea să plătesc cât cred eu, de parcă la bancă poți plăti altfel decât ce scrie pe factură. Aștept continuarea!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


five + 2 =

     

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>