CÂT CONTEAZĂ OAMENII! 27.07

iulie 27, 2015

Fără voia mea, aparţin de Raiffeisen Bank, pentru că prin 1993 -94 eram la Banca Agricolă cu contul firmei. În Piaţa Romană am avut relaţii excelente cu toată lumea. Numai doamne amabile. De aproape 20 de ani am o Agenţie la doi paşi, unde iar am avut relaţii fireşti, plăcute ca între vecini. Personal amabil, zâmbitor, dispus să ajute. Dealtfel aşa e normal în orice bancă din lume. De la o vreme au dispărut toţi cei pe care-i ştiam şi au apărut unii cu un sictir suprem în ei. Sunt şi doi băieţi cu mecle profund antipatice. Nu e numai observaţia mea. La Relaţii cu Publicul pui oameni agreabili, flexibili, simpatici…Unul îmi cere buletinul când fac plăţi către Stat! Cât creier îţi trebuie pentru asta? Cu un client cu peste 20 de ani vechime la tine? Azi am vrut să aflu cum să înapoiez acele jucării (Token) prin care se poate face Internet Banking. Le-am găsit într-un sertar, nu le-am folosit niciodată şi ziceam că le înapoiez. Intru şi mă duc la presupusa şefă, care nici nu ascultă ce vreau, mă trimite la unul dintre băieţi, care mă trimite la coadă să iau un formular şi să-l semnez. Acolo erau oameni care ridicau, depuneau bani. Nu putea să-mi dea el unul. Nu avea nicio treabă, desigur. E o Agenţie cu cel mult 4-5 clienţi pe oră. Adesea nu e nimeni…Am nimerit o zi aglomerată. Erau 5 oameni…Fireşte că nu voi mai merge acolo, dar vreau să semnalez acest aspect care ţine de servicii, care ţine de comisioanele umflate pe care le plătim pentru a ni se răspunde cu maximă promptitudine, amabilitate şi eleganţă. Ei trăiesc din banii noştri, nu invers! Voi căuta o altă Agenţie, dar am ţinut să punctez încă un domeniu care se degradează din cauza selecţiei defecte a personalului!