RAIFFEISEN BANK FACE MIȘTO DE MINE?

februarie 17, 2017

181

Vedeți că nu am scris de noi! De mine…E vorba de experiența mea cu această bancă. Aparțin de ea de la apariția ei în România, de la fost Bancă Agricolă. Am cunoscut persoane minunate, amabile la Agenția din Piața Romană, apoi m-am mutat și de 20 de ani operez cu Agenția,Sucursala Știrbei Vodă sau cum i se zice…Am avut parte de nenumărate schimbări de personal, de nenumărate verificări. Cum vine una, unul nou la casierie, te ia de nou și pe tine. E vigilent. Foarte bine. Dar dacă omul își face școlarizarea pe timpul meu, dacă stau peste 15 minute ca să verifice dacă eu sunt eu, mai cu seamă când dau bani, nu iau, atunci nu e o.k. Să-și facă studiile în afara programului, nu pe pielea noastră, mă gândesc! Nu știa nici cum să completeze un O.P. Merg la bancomatul din spatele sediului și încerc să retrag o sumă. Nu funcționează. Era ora 15,00. Zi frumoasă, cu soare. Intru și întreb ce se petrece și de ce nu pun un anunț? Ridicări din umeri, se va remedia cândva…Eu aveam nevoie atunci, nu cândva. S-a mai întâmplat și săptămânile trecute și mi s-a spus că a înghețat, că nu merge din cauza frigului. Nefiind coadă am retras din interior. Ieri am mers iar la bancomat și ce să vezi! Nu pot retrage decât sume relativ mici, adică trebuie să repet operația de două, sau trei ori ca să ajung la 1000. Comision de trei ori! E furt, e țeapă, e ce? Cobor azi, în speranța că termin plătile la bloc și altele cotidiene. Bancomatul nu merge, iar înăuntru era o singură casă (din două) activă. Firește că era coadă și se mișca încet. Va trebui să merg în Amzei sau în Romană, dar fiind vineri, rămâne pe luni! Sucursala este la 100 de metri de blocul meu. Sunt multe bănci în apropiere, dar de unde știu dacă nu-s tot așa? N-ar fi mai frumos ca cei de la Raiffeisen să devină, să redevină profesioniști?
P.S. Relația bancă-client trebuie, în opinia mea, să fie una plăcută, umană, nu una de stres și disconfort. Schimbând personalul atât de des, nimeni nu are de câștigat! Despre regulile de politețe nu-i mai învață nimeni pe noii angajați?